Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 10 Nisan 2026

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Temizlik Gelsin (temizlikgelsin.com) tarafından hazırlanmıştır.

  • Ticari Unvan: Temizlik Gelsin
  • Web Sitesi: temizlikgelsin.com
  • E-posta: kvkk@temizlikgelsin.com
  • Telefon: 0532 000 00 00
  • Adres: Nevşehir, Türkiye

2. Toplanan Kişisel Veriler

Platformumuz üzerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanmaktadır:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
  • Adres Bilgileri: İl, ilçe, mahalle, açık adres, bina notu
  • Konum Bilgileri: Hizmet bölgesi tespiti için yaklaşık konum
  • Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi tercihi (nakit/kredi kartı); kredi kartı bilgileri doğrudan ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir ve platformumuzda saklanmaz
  • Hizmet Bilgileri: Rezervasyon detayları, oda/banyo sayısı, evcil hayvan bilgisi, özel talimatlar
  • Temizlikçi Belgeleri: Kimlik fotokopisi, adli sicil kaydı, sağlık raporu (yalnızca temizlikçi başvurularında)
  • Kullanım Verileri: Çerezler, IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum süreleri

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Temizlik hizmeti taleplerinin alınması ve yönetilmesi
  • Müşteri ile temizlikçi arasında eşleştirme yapılması
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma
  • Hizmet kalitesinin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi
  • Müşteri destek taleplerinin karşılanması
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Platform güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
  • İstatistiksel analiz ve raporlama (anonim hale getirilerek)
  • SMS veya bildirim yoluyla hizmetle ilgili iletişim

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Temizlikçiler/Ekip Liderleri: Hizmet sunumu için gerekli olan ad, telefon ve adres bilgileri atanan temizlikçi ile paylaşılır.
  • Ödeme Sağlayıcıları: Kredi kartı ödemeleri, banka tarafından sağlanan güvenli 3D Secure altyapısı üzerinden işlenir.
  • Yasal Makamlar: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.
  • Altyapı Sağlayıcıları: Sunucu barındırma ve dosya depolama hizmetleri (DigitalOcean) için teknik altyapı sağlayıcılarıyla sınırlı ölçüde paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve ticari amaçla satılmaz.

5. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Genel saklama süreleri:

  • Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu süre boyunca + hesap kapatma tarihinden itibaren 3 yıl
  • Rezervasyon ve ödeme kayıtları: İlgili mevzuat gereği 10 yıl
  • Temizlikçi belgeleri: İş ilişkisi süresince + sona erme tarihinden itibaren 5 yıl
  • Çerez verileri: En fazla 1 yıl
  • Kullanım logları: 6 ay

Saklama süresi sona eren veriler, periyodik olarak silinir veya anonim hale getirilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
  • KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Düzeltme ve silme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için kvkk@temizlikgelsin.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

7. Çerez Politikası

Platformumuz, hizmet kalitesini artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır:

  • Zorunlu Çerezler: Oturum yönetimi ve güvenlik için gereklidir; devre dışı bırakılamaz.
  • İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi (dil, bölge) hatırlamak için kullanılır.
  • Analitik Çerezler: Anonim kullanım istatistikleri toplar; ziyaret sayısı, sayfa görüntüleme gibi bilgileri içerir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda bazı platform özellikleri düzgün çalışmayabilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

  • SSL/TLS şifreleme ile veri aktarımı
  • Veritabanı erişim kontrolleri ve yetkilendirme
  • Düzenli güvenlik güncellemeleri
  • Çalışan eğitimi ve gizlilik sözleşmeleri
  • Ödeme bilgilerinin 3D Secure altyapısıyla işlenmesi

9. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemeler veya hizmet değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler platformda duyurulacaktır. Güncel versiyonu her zaman bu sayfadan inceleyebilirsiniz.

10. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında soru veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: